Privatlivspolitik

1. Hvem er vi?

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler følgende typer personoplysninger:

• Kontaktoplysninger: Navn, telefonnummer, e-mailadresse, virksomhedsnavn
• Adresseoplysninger: Besøgsadresse for serviceydelser
• Kommunikation: Beskeder, forespørgsler og korrespondance
• Tekniske oplysninger: IP-adresse og browsertype, som automatisk indgår, når din browser henter hjemmesiden. Vi bruger ingen cookies og fører ingen besøgsstatistik — se vores cookiepolitik

3. Hvorfor og hvordan bruger vi dine oplysninger?

Formål og retsgrundlag:

• Levering af services: Kontraktopfyldelse - for at kunne levere rengøring, handyman services og facility management
• Kundeservice: Berettiget interesse - for at besvare henvendelser og yde support
• Tilbud og prisberegning: Samtykke eller kontraktindgåelse
• Marketing: Samtykke - nyhedsbreve og relevante tilbud (kun med dit samtykke)
• Regnskab: Lovkrav - opbevaring af fakturaer og regnskabsoplysninger

4. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

• Aktive kunder: Under kontraktperioden + 5 år (regnskabslov)
• Forespørgsler: 2 år fra sidste kontakt
• Marketing-samtykker: Indtil samtykke trækkes tilbage
• Regnskabsoplysninger: 5 år (lovkrav)

5. Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi deler kun dine oplysninger med:

• Medarbejdere: Som har brug for adgang for at levere services
• IT-leverandører: Som hjælper med hosting og systemdrift. Hjemmesiden hostes hos Netlify, og formularer sendes via Formspree. Ikoner hentes fra jsDelivr og Iconify, som derved modtager din IP-adresse. Skrifttyper hentes fra vores egen server
• Regnskabsfører: For regnskabs- og faktureringsformål
• Myndigheder: Hvis lovkrav forpligter os til det

Vi sælger ALDRIG dine oplysninger til tredjeparter.

6. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder efter GDPR:

• Indsigtsret: Se hvilke oplysninger vi har om dig
• Rettelse: Få rettet forkerte oplysninger
• Sletning: Få slettet dine oplysninger (med visse undtagelser)
• Begrænsning: Begrænse behandlingen af dine oplysninger
• Dataportabilitet: Få dine oplysninger i et struktureret format
• Indsigelse: Modsætte dig behandling baseret på berettiget interesse
• Tilbagetrækning af samtykke: Trække samtykke tilbage når som helst

7. Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger med:

• SSL-kryptering på hjemmesiden
• Sikre servere hos godkendte hosting-partnere
• Begrænsede adgangstilladelser for medarbejdere
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer

8. Overførsel til tredjelande

Dine oplysninger behandles primært inden for EU/EØS. Hvis oplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sker det kun med passende sikkerhedsforanstaltninger.

9. Kontakt os

10. Klageadgang

Du har ret til at klage over vores behandling af dine personoplysninger til:

11. Ændringer

Vi forbeholder os ret til at opdatere denne privatlivspolitik. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret på vores hjemmeside eller direkte til dig.